Política de privacidad

En BLANQ respetamos tu privacidad y cuidamos la información que compartes con nosotros.

Esta Política de privacidad explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, cómo los protegemos y qué derechos tienes sobre tu información cuando visitas o compras en blanq2850.com.

Esta política aplica para el sitio web blanq2850.com, nuestra tienda online y los canales oficiales de atención de BLANQ en Ecuador.

Quiénes somos

BLANQ es una marca de indumentaria nacida en Quito, Ecuador.

Nuestro sitio web es:

blanq2850.com

Responsable del tratamiento de datos:

Blanq
Quito, Ecuador
Correo de contacto: info@blanq2850.com

Qué información recopilamos

Podemos recopilar información personal cuando navegas en nuestro sitio, realizas una compra, creas una cuenta, completas un formulario, te suscribes a comunicaciones o nos contactas por nuestros canales oficiales.

La información puede incluir:

  • Nombre y apellido.
  • Número de cédula o identificación, si se requiere para facturación.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de envío y facturación.
  • Información del pedido.
  • Historial de compras.
  • Información necesaria para pagos, facturación, entregas, cambios o devoluciones.
  • Dirección IP, navegador, dispositivo y datos técnicos de navegación.
  • Mensajes o solicitudes enviadas por formularios, correo, WhatsApp u otros canales de atención.

No solicitamos información sensible que no sea necesaria para procesar una compra o brindar atención.

Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Procesar y entregar tus pedidos.
  • Emitir comprobantes, facturas o documentos relacionados con tu compra.
  • Confirmar pagos.
  • Coordinar envíos.
  • Gestionar cambios, devoluciones o reembolsos.
  • Atender consultas, reclamos o solicitudes.
  • Crear y administrar tu cuenta de cliente, si decides registrarte.
  • Mejorar la experiencia de navegación y compra.
  • Prevenir fraudes, usos indebidos o actividades no autorizadas.
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o regulatorias.
  • Enviar comunicaciones comerciales, novedades o campañas, únicamente cuando corresponda o cuando hayas autorizado recibirlas.

Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos personales cuando existe una base legal para hacerlo, por ejemplo:

  • Tu consentimiento.
  • La ejecución de una compra o relación contractual.
  • El cumplimiento de obligaciones legales.
  • La atención de solicitudes realizadas por ti.
  • El interés legítimo de BLANQ para operar, proteger y mejorar su sitio web y servicio, siempre respetando tus derechos.

Compras y pagos

Cuando realizas una compra en blanq2850.com, recopilamos la información necesaria para procesar el pedido, confirmar el pago, coordinar el envío y brindar atención posterior a la compra.

BLANQ no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos pueden ser gestionados por pasarelas, bancos, procesadores de pago u otros proveedores autorizados, quienes tratarán la información según sus propias políticas de privacidad y seguridad.

Si eliges métodos de pago coordinados directamente, usaremos tus datos únicamente para validar la compra y completar el pedido.

Envíos

Para entregar tu pedido, podremos compartir los datos necesarios con empresas de transporte, mensajería o logística.

La información compartida puede incluir:

  • Nombre.
  • Teléfono.
  • Dirección de entrega.
  • Referencia de ubicación.
  • Información básica del pedido necesaria para la entrega.

Estos datos se comparten únicamente para gestionar el envío o resolver novedades relacionadas con la entrega.

Cuenta de usuario

Si creas una cuenta en nuestro sitio web, almacenaremos la información que proporciones en tu perfil, como nombre, correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación e historial de pedidos.

Puedes acceder, actualizar o solicitar la eliminación de tu información personal, salvo aquella que debamos conservar por obligaciones legales, contables, tributarias, administrativas o de seguridad.

Formularios de contacto y atención

Cuando nos escribes a través de formularios, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales u otros canales oficiales, podemos conservar la información necesaria para responder tu solicitud y dar seguimiento al caso.

Esto puede incluir tu nombre, datos de contacto, mensaje, número de pedido y documentos o imágenes que nos envíes voluntariamente.

Comentarios

Si el sitio permite comentarios en alguna sección, podremos recopilar la información ingresada en el formulario de comentarios, junto con la dirección IP y datos del navegador para ayudar a detectar spam o usos indebidos.

Si el sitio no tiene comentarios activos, esta sección no aplica.

Medios e imágenes

Si en algún momento puedes subir imágenes al sitio web, recomendamos evitar archivos que contengan datos de ubicación GPS o información EXIF. Algunos visitantes podrían descargar imágenes públicas y extraer datos incorporados en esos archivos.

Cookies

Nuestro sitio puede usar cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente, mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar visitas y facilitar procesos de compra.

Las cookies pueden utilizarse para:

  • Mantener productos en el carrito.
  • Recordar datos de sesión.
  • Permitir el inicio de sesión.
  • Mejorar la seguridad del sitio.
  • Analizar el uso del sitio.
  • Medir el rendimiento de campañas o contenidos.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio. Otras pueden depender de herramientas de análisis, publicidad, redes sociales o servicios externos integrados.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente, como el carrito, el checkout o el inicio de sesión.

Contenido incrustado de otros sitios web

El sitio puede incluir contenido incrustado de terceros, como videos, mapas, imágenes, publicaciones de redes sociales o herramientas externas.

El contenido incrustado funciona como si visitaras directamente el sitio del tercero. Estos servicios pueden recopilar datos, usar cookies, incorporar seguimiento adicional y registrar tu interacción con ese contenido.

BLANQ no controla las políticas de privacidad de esos terceros.

Analítica y mejora del sitio

Podemos usar herramientas de análisis para entender cómo las personas navegan en blanq2850.com, qué páginas visitan, desde qué dispositivos acceden y cómo mejorar la experiencia de compra.

Esta información puede recopilarse de forma agregada o mediante identificadores técnicos. No la usamos para vender tus datos personales.

Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir tus datos únicamente cuando sea necesario para operar la tienda, cumplir obligaciones legales o prestarte un servicio.

Podemos compartir información con:

  • Proveedores de hosting y mantenimiento web.
  • Pasarelas o procesadores de pago.
  • Empresas de transporte o mensajería.
  • Servicios de facturación, contabilidad o administración.
  • Herramientas de correo electrónico, atención al cliente o marketing.
  • Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.

No vendemos tus datos personales.

Transferencias internacionales

Algunas herramientas tecnológicas utilizadas por el sitio pueden estar ubicadas fuera de Ecuador o procesar información en servidores internacionales.

Cuando esto ocurra, procuraremos trabajar con proveedores que cuenten con medidas razonables de seguridad y protección de datos.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Por ejemplo:

  • Datos de pedidos y facturación: durante el tiempo requerido por normas contables, tributarias o legales.
  • Datos de cuenta de usuario: mientras la cuenta permanezca activa o hasta que solicites su eliminación, salvo obligaciones legales de conservación.
  • Consultas y solicitudes: durante el tiempo necesario para atender el caso y mantener respaldo administrativo.
  • Datos de navegación y cookies: según la duración definida por cada herramienta o configuración del navegador.

Cuando la información ya no sea necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o bloquearla conforme corresponda.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema digital es completamente infalible. Por eso también recomendamos proteger tus credenciales de acceso y no compartir información sensible por canales no oficiales.

Tus derechos sobre tus datos

Como titular de datos personales, puedes solicitar:

  • Acceso a tus datos.
  • Rectificación o actualización.
  • Eliminación, cuando corresponda.
  • Oposición al tratamiento.
  • Limitación del tratamiento.
  • Portabilidad, cuando aplique.
  • Revocatoria del consentimiento, cuando el tratamiento se base en tu autorización.
  • Información sobre el uso de tus datos.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a:

info@blanq2850.com

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de atender la solicitud.

Menores de edad

BLANQ no dirige su sitio web ni sus productos específicamente a niñas, niños o adolescentes.

Si identificamos que hemos recopilado información de un menor de edad sin autorización de su representante legal, tomaremos medidas razonables para eliminarla o corregir la situación.

Correos comerciales

Si te suscribes a comunicaciones de BLANQ, podremos enviarte novedades, lanzamientos, campañas o información relacionada con nuestros productos.

Puedes dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace de baja, respondiendo al correo recibido o escribiéndonos a nuestro canal de contacto.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario por cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.

La versión vigente estará siempre publicada en blanq2850.com.

Última actualización: 29/06/2026

Contacto

Para consultas sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a:

info@blanq2850.com

BLANQ
Quito, Ecuador